晨光暮色中，何伟康的身影经常穿梭在钦州港码头。从青涩新人到金牌外勤，六载耕耘，他以专业与热忱践行着“全天候、全过程、全方位”的服务承诺，书写着中国外代金牌外勤的匠心故事。

扎根一线 淬炼本领

2019年，何伟康入职钦州外代，第一个岗位就是外勤。三百六十行，没有“外勤”这行。那时候，什么是“外勤”，何伟康也是模糊的。工作刚接手，面对密密麻麻的船舶调度表和复杂的申报系统等资料流程，对非科班出身的他来说是无措的，港口作业的繁杂远超想象。后来，经过几次的历练后，他知道外勤就是连接船舶与陆地的关键纽带，服务意识很重要，来不得半点马虎。

为尽快适应岗位和工作，何伟康开启了“拼命三郎”模式。白天，跟着外勤老师傅跑码头，仔细观察船舶靠离泊的每一个环节，认真记录货物装卸的流程细节；傍晚回到办公室，就对照白天的工作笔记，反复研读外贸术语和港口作业规范，常常学习到深夜。

六年的外勤职业生涯，何伟康从未松懈。第一年，他利用工余碎片时间进一步巩固英语和专业能力；第二年，疫情暴发，港区封锁，他主动放弃春节休假，驻守码头保障业务运转；第三年，他严格执行防疫政策，确保船舶代理服务不中断；第四年，疫情结束，他迅速投入复工复产；第五年，面对激烈的市场竞争，他主动参与全员营销，为公司创收增效；再到今年，行业竞争加剧，他依然保持学习劲头，不断提升业务能力。

正是这份执着与付出，让他从一名职场新人逐渐成长为独当一面的外勤骨干。他的努力也赢得了客户的信任和公司的认可，先后获评公司“星级员工”“年度优秀员工”，并荣获广州大区“优秀外勤”称号。

迎难而上 破解难题

对外勤来说，船越多，工作量就越大越辛苦。近年来，随着钦州港的发展，业务快速增长。港口的服务质量、作业效率和安全管理也充满挑战。外贸船舶装卸常因货物种类杂，操作手续冗长等问题延误，一旦影响船舶船期，对客户和公司都是巨大损失。面对这些难题，何伟康始终以专业和担当迎难而上，逐渐成为团队中解决复杂问题的“定海神针”。

2024年初，文船重工委托钦州外代操作首单无动力驳船装船出口业务。任务重、环节多，公司领导慎重考虑后，将重任交给了何伟康。接到任务后，他立即展开行动：收集驳船和拖带船资料，完成中国国际贸易单一窗口的申报手续，同时与联检部门保持密切沟通，确认无动力船舶拖带入港需要办理的手续。为确保万无一失，他密切关注货物集港动态，积极与码头、货主、装船操作等沟通，反复模拟和改进靠船和装船流程。

船舶抵港时正值春节前夕，又遭遇持续大雾天气。面对双重压力，何伟康坚守一线，24小时待命协调。经过多方努力，船舶最终顺利靠泊并按时完成装货作业。整个春节假期，当别人阖家团圆时，何伟康仍驻守码头，全程跟进作业进度，直至船舶圆满完成使命离港。

同年年中，广西中船第一艘新造船舶准备出口。面对这一全新业务，何伟康主动钻研新造船舶出口规范，提前与联检部门对接，梳理每一个操作细节。在他的精心准备下，船舶靠泊后第一时间完成船舶出口报关手续以及换旗业务，为客户节省了宝贵的船期，赢得客户高度赞誉。

这样的“硬仗”在何伟康的工作中已成常态：危险品船舶作业时，他深入研究货物特性，驻船协调确保安全；节假日船舶集中到港时，他主动请缨加班，从黎明到深夜紧盯作业进度。在一次次的攻坚克难中，他从青涩新人成长为外勤团队的“主心骨”，也让“金牌外勤”的名号在客户与同行中渐渐传开。

心系客户 真情服务

专业是基础，温度是服务的核心。六年来，何伟康用实际行动诠释着“客户至上”的服务理念，在严格的专业操作中注入人文关怀。

面对长时间漂泊在外的船员，何伟康总能在细节处体现温暖。每次船舶靠港，他都会细心准备新鲜水果和常用药品；遇到语言不通的外籍船员，他耐心沟通。有一回，一艘外轮上有位菲律宾籍船员突发疾病，何伟康得知后立即启动应急预案，一边联系港口有关部门开通紧急救助通道，一边协调船舶快速通关靠泊。在船员送医治疗期间，他帮忙对接船公司处理船上事务，让远在异国的船员家属安心。康复后的船员激动地握着何伟康的双手，眼里满是对何伟康和中国外代服务的认可。

对待客户，何伟康更是将“以客户为中心”融入每一个细节。他会提前梳理船舶作业全流程，为客户规划最优装卸方案；货物出现破损隐患，第一时间反馈并积极协调。长期合作的货主公司经理说：和钦州外代合作，省心又放心，他不是单纯地完成工作，而是真的在帮我们解决问题。

传承匠心 担当有为

在业务进步的同时，何伟康也不忘“传帮带”责任。2023年，他主动对接中海油平台业务，深入了解中海油供应商准入要求，针对“涠洲油田危险品申报”项目，系统梳理申报流程，精心准备定制化方案，最终在竞标中脱颖而出，成功中标该项目，为公司开拓了新的业务增长点。

如今，何伟康依然每天穿梭在码头和办公室“两点一线”之间，朝阳里核对单证，暮色中紧盯装卸。在他看来，外勤工作没有惊天动地的壮举，却在一次次船舶靠离、货物装卸中，维系着国际贸易的顺畅流转。他常说：“外勤没有捷径，就是要多跑、多看、多问。”他从不吝惜经验，常常向其他外勤同事细致讲解不同船舶类型的操作要点，把复杂的船舶代理流程拆解成通俗案例分享经验。现在，钦州外代外勤团队形成了“老带新、强帮弱”的浓厚氛围，整体业务水平显著提升。

六年光阴不算长，六年坚守最难忘。外勤是平凡的，但何伟康像一颗螺丝钉，紧紧地钉在岗位上，牢牢扎根在港口第一线，用实际行动为“PENAVICO”品牌增光添彩。