青岛，作为我国重要的海洋研究基地，齐聚了自然资源部北海局、中科院海洋研究所等众多科研机构。以“向阳红”“大洋”系列为代表的我国科考船队，不断将航迹延伸至全球各大洋。海外科考频次高速增长，但海外保障服务却存在巨大真空。青岛外代敏锐捕捉到这一机遇，更深刻认识到服务科考船就是服务国家战略。初心所向，使命必达。针对海洋科考需求，公司成立了科考船服务项目组，设立了项目经理负责制。项目组以 “同舟共济” 的站位，将自身发展与国家需求紧密相连，确立了突破地域限制、从单一代理转型为全球总代理的工作目标，立志为科考事业提供一站式、集成化的坚实保障。

“用心”体现在对客户需求的极致关注上。项目组成立后，用数月时间对青岛海洋科研单位所属远洋科考船进行了深入详实的“巡诊把脉”，精准提炼出客户三大核心痛点：一是远洋科考涉及外交、港口、安保等多元涉外主体，流程繁琐、合规要求高，科研机构受资源与业务属性限制，难以独立完成全流程对接；二是财务支付流程繁琐，外汇兑换操作困难，无法满足海外支付的时效要求；三是科研机构对挂靠港动态、属地信息掌握不充分，难以支撑远洋作业高效开展。针对以上痛点，项目组主动突破青岛本地代理的地域限制，依托集团全球网点资源，从单一的船舶手续服务商转变为全球总代理，为科研机构提供全链条、一站式服务，为后续精准施策奠定了坚实基础。

“匠心”在于精益求精、追求卓越。面对全球成百上千个陌生港口的信息盲区，项目经理带领团队从零起步，边干边总结，了解、掌握了覆盖全球大部分科考海域的港口动态信息与服务商数据，依托多年的操作经验与积累的信息数据，青岛外代设立了24小时全球呼叫中心，确保对科考船的需求“即呼即应”。在供应商筛选上，项目组优选行业前三的特种船服务商，并进行集中采购招标与信用评级。连点成网，化繁为简，科考船海外服务集成管理平台初具规模。匠心不仅体现在信息的集成，更体现在流程的再造。他们将琐碎的服务链条细化为70余条标准操作流程，设置可量化考核指标，全部船舶在外交照会批复的时间窗口内靠离泊。这份匠心，将复杂的全球保障变成了一套精密运转的“交钥匙”工程，让科研机构只需对接青岛外代一个窗口，便能解决所有海外难题，极大地提升了效率，降低了成本。

“恒心”在于持续改进、追求长效，在于不仅做好自己，更推动行业共同进步。随着服务深入，项目组发现结算效率仍是瓶颈。于是依托、对接香港外代，创新结算模式，集成境外支付、外汇结算、发票管理等功能，极大提升外汇支付效率，彻底破解了财务流程的桎梏。但恒心不止于此。项目团队每年组织青岛辖区科考船出入境交流会，邀请科研机构及口岸机关共商规范发展；将实践经验凝练成标准化工作指导书，并逐步将服务产品延伸至远洋渔船、海洋工程船等领域。2016-2025 年，公司累计服务科考船超 400 航次，在科考船、公务船细分领域品牌市场占有率居行业前列，与各专业海洋研究机构建立了长期稳定的合作关系。