近日，宁波外代调度室收到了一通来自某船公司船长的求助电话：“请问是调度室值班员吗？我们在北仑锚地抛锚时候船锚掉海里了，我们需要紧急协助！我们需要紧急协助！”

面对突发情况，宁波外代值班调度第一时间与船长询问详细情况，了解到因锚机零件故障，船舶下锚期间右锚连同锚链一起脱落掉入海中。船舶缺失一个锚，不仅会影响船舶的锚泊固定功能，落入海中的锚和锚链也会对其他途经船舶造成安全隐患，情况十分紧急。

宁波外代现场操作中心迅速启动应急预案，一方面将收集到的船舶具体情况向宁波海事局进行汇报，并申请拖轮协助固定船位避免漂移；另一方面，联系服务公司派遣扫测船进行扫测和打捞，并安排后续的安装工作。

通过现场操作中心的全方位配合和积极沟通，该轮按原定计划先移靠码头进行作业。公司调度室持续全程跟踪协调，密切联系口岸单位，在各方的通力合作下，该轮成功安装好了掉落的右锚和锚链，顺利完成修复工作，最终在正常的船期靠离泊时间内驶离了宁波舟山港。

事后，船公司和船长特地发来感谢信，充分肯定了在此紧急事件中，宁波外代所展现的高效的应急处理能力和坚韧的团队精神，不仅为船公司节省了大量时间和费用，还切实保证了船方的安全。

未来，宁波外代将以专业的素养和真诚的态度，持续为客户提供高质量、高水平、高标准、高效率的服务，全力保障客户的需求和利益，为客户打造卓越体验，成为他们永远信赖的伙伴！