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外代系统船代现场服务调查表
尊敬的客户：
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感谢您委托中国外轮代理公司作为
轮在港期间的代理。“专家型代理 人性化服务”是我外代系统的服务品牌，提供让您满意的服务是我们的服务目标。根据中国港口的实际情况，我系统对船舶航次结算提出了一系列的要求，为您提供专业、高效的结算服务。为了帮助我们检查落实情况，以便发现和解决问题，不断提高我们的航次结算水平，请您协助填写此调查表，并按后面所列的联系方式反馈给我们。
1.最近航次您的船舶挂靠中国港口名称：
（如果最近航次内多次挂靠中国港口并由外代做代理，请分别列出）
2.最近航次在您船舶靠泊或离港时，外勤人员登轮办理进出口手续是否及时？
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A:是
B:否
3.最近航次是否因为外勤的工作原因影响船舶靠泊或开航？
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A:是
B:否
4.外勤人员的衣着形象是否规整？
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A:是
B:否
5.外勤人员的态度是否热情、耐心？
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A:是
B:否
6.最近航次外勤人员是否向您索要和收受过烟、酒等物品？
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A:是
B:否
7.最近航次当船方同其他有关方发生争议时，外勤人员是否积极协助解决？
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A:是
B:否
8.最近航次在您有委办事项时，外勤人员是否努力、及时解决？
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A:是
B:否
9、 最近航次您的船舶如有突发事件，外勤是否迅速反应，联系解决？
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A:是
B:否
10.今年上半年，在您的船舶挂靠中国港口期间，
您认为外代系统现场服务最好的公司是：
；
最好的外勤人员是：
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11.对外代船代服务的其他意见和建议：
12.船公司：
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船名：
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船长：
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传真/电传：
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填写时间：
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