6月28日晚，汕头外代外勤人员刚刚目送“YOKOHAMA TRADER”轮离泊，便接到船上发来的这条紧急信息。汕头外代立即启动应急救援预案，联合多方成功救助落水船员，获船东感谢信。

汕头外代作为粤东海上搜救中心成员中唯一的代理企业，在获悉有船员落水后，立即与汕头海上搜救中心等成立联合搜救小组。公司外勤人员坚守现场，全力以赴做好搜救协助工作。

据悉，事件系引航员离船后，该名外籍船员在回收舷梯和护网作业过程中，不慎因回收绳断裂意外落水。由于夜间海面能见度低、海况差，给搜救工作带来了极大困难，但联合搜救小组一直没有放弃，救援工作持续至下半夜才暂停，并向周边码头发出协助通告，准备天亮后继续开展搜救工作。万幸的是，当时正值涨潮，水流流向岸边方向，落水船员得以借助水流漂浮，最终靠近岸边获救。从落水到最终获救，该船员已在海水中坚持了近9个小时。旋即，汕头外代外勤人员陪同该船员前往医院进行身体检查，经诊断，船员除四肢擦伤和轻度吸入性肺炎外无大碍。

在做好船员安抚工作的同时，汕头外代陪同其前往海事、边检等有关部门配合完成相关的调查取证工作，并及时安排船员返船，让船舶得以顺利赶赴下一个港口。

汕头外代的服务专业性和社会责任感也获得了船东的肯定。