3月16日，随着“CYJH”轮从天津港一公司G13泊位顺利驶离，天津外代与某客户的首次合作圆满完成。天津外代贯彻落实“专家型代理，人性化服务”理念，船舶作业全程高效、安全有序，实现了船舶代理、码头装卸和全程物流的无缝衔接，为双方后续合作筑牢了坚实基础，也标志着双方合作取得了良好开端。

协同破局，定制服务链开启高效合作

为满足新客户需求，天津外代主动出击，针对船期保障、信息传递、货物集港及单证操作等关键环节精准施策；迅速组建跨岗位精英服务团队，通过流程再造，搭建“计划-单证-外勤”全链条数字化服务体系，实现内部高效协同。同时，天津外代充分整合港口资源，与码头公司共同制定服务预案，推动物流与装卸服务深度融合，为客户提供一体化解决方案。

精益服务，多维度提升服务质效

天津外代通过“精益化”服务模式，全面提升服务品质。流程上，针对货物种类多、集港周期长的难题，制定“双轨制”方案，利用信息网络实时更新港口信息，并借助全新单证系统，将原本两天的单证流转时间缩短至数小时。操作中，协调生产节奏，实时追踪船舶与货物状态，实现船货高效衔接。服务方面，提供“24小时船长热线”，配备中英双语驻船团队，建立专属沟通渠道，确保客户随时获取支持。

安全护航，构建立体安全保障作业体系

天津外代与天津港一公司精准规划生产计划，科学调配各类资源，实时监控货物与设备状态。为保障安全护航，推行“严、法、技，早、小、细”的安全管控模式，坚持“四坚持”“九严控”，加强安全巡查巡检，实行“分区管控+智能监控”立体安全保障体系，确保作业过程“零事故”。 

下一步，天津外代将持续深化装卸物流协同优势，进一步完善航线服务链，为合作伙伴提供更优质的全程物流服务，为天津港高质量发展贡献力量。